有問題看這裡–印美網常見問題

在這裡能解決您可能會遇見的小問題

▶ 如需印製特殊規格,歡迎多加利用「特殊商品詢價」◀

▶ 匯款後請來信告知帳號後五碼,訂單才會開始安排製作 ◀

一般

我可以不加入會員就下訂單嗎?

可以,但是加入會員可享有入會紅利
購物時可用紅利做部分折抵,趕緊加入會員吧!

是否有同人誌試印服務?

有!

我們有提供同人誌試印服務,請依照下列流程至試印下單區完成下單:

 

1.於所有商品中點擊「同人相關」產品分類

2.點擊同人誌試印服務

 

3.按照步驟完成下單

成品有色差?

印美網輸出方式確保了客戶的最低價格。鑑於這種方式,顏色可能會有些微小的差異(約5%的差異),如果您無法接受任何微小的色差,我們不建議您繼續執行訂單。

若有疑慮,歡迎使用試印服務先確認成品色調,以微調或確認大量印刷。

我要去哪裡找產品的刀模範本?

請於頁面上方的刀模專區或是各個產品頁面下方的「刀模下載」區下載。

折扣如何計算?

印美網提供消費者多重折扣,保證不讓消費者吃虧!

折扣計算方法(以同人誌為例):

只要購買超過30本,單件價格就會打約85折的優惠

再於購物車的畫面中點選同意減價,商品總額就可再打88折

單件價格從130元折扣到只剩不到100元,別忘了多多利用印美網的折扣!

 

*折扣不會算入稅率及運費

購物金是否有使用期限?

於印美網註冊時將會免費獲得3000元購物金

這些購物金以及其他管道(如特別活動)獲得的紅利金都會於獲得後第60天過期

可以於帳戶頁面下方「我的購物金」區域檢查購物金過期日期

請於期限內花用完畢

 

我要如何確認進行中的折價活動/已發放的折價券?

關於折扣活動,請查看頁面上方的「活動專區」

折價券請於「我的帳號」頁面中的「我的折價券」標籤中確認

 

用Facebook登入跳出錯誤頁面?

不用擔心!

雖然有少數人提出用FB登入/註冊會跳出錯誤頁面,但是帳號依然是可以正常使用的

只要在登入/註冊完畢後跳出錯誤頁面後回首頁就行了,您的帳號一樣會被正常登入

之後也可以正常的經由帳號資訊頁面進行更改密碼等操作,下次要登入時就可以使用自己挑選的密碼登入了

如有帳號相關疑問,歡迎聯絡我們

運送

我可以退貨嗎?

依印美網退貨規定,
如果屬於印美網人為疏失或機器問題造成商品上的瑕疵,公司將免費重製。
但若屬於客戶檔案的問題及印刷技術上的限制,
亦或是個人感到不滿意等,則無法重製或退貨。

詳細退貨細則請參考印美網政策與條款

有多重寄送服務嗎?

現在於印美網上購買產品,我們會依客戶需求將商品寄至多個不同地址

只要在下單時註記,我們就會在出貨時將商品寄送至各個指定的地址

請參考代寄服務

下單與付款

我該怎麼下單(如何於訂單中附上檔案)?

下單流程:

1.挑選您要的商品,並上傳所需的檔案(較大的檔案會需要較久時間上傳,請耐心等候)

2.上傳檔案,並且完成挑選規格後,點選加入購物車(在完成設計或上傳完檔案前,加入購物車按鈕不會出現)

 

3.挑選完商品,並再次確認無誤後,請於購物車頁面(或商店頁面上方的購物車圖示)點選結帳

   

 

4.詳填帳單資訊

如果有訂單需要的檔案,請於備註一併附上下載連結

5.選好付款方式,並詳讀使用條款,別忘了勾選「已詳讀使用條款」,最後點擊下單購買

下單步驟到此為止,訂單編號及明細將會寄至您的電子信箱

如有疑問,歡迎來電或來信洽詢,謝謝!

 

*請注意,有些商品訂購數量有批量限制,於購物車頁面修改商品數量,很可能會使訂單失效,如欲修改數量請在退訂後至商品頁面重新下訂。欲了解商品是否有批量限制,請於商品頁面下方的描述區塊確認。

在商品頁面找不到想要的產品/客製選項怎麼辦?

請於商店中選擇「其他客製商品詢價」,完整填寫詢問表單,並靜候我們的報價!

客製商品已收到報價,要如何付款?

請於報價的EMAIL中確認價目後,點擊信件中的Accept。

於之後的頁面確認細項無誤後,跟隨指示選擇付款方式並下單就完成客製訂單了。

之後請依照付款流程完成付款,我們就會開始產品製作。

我該怎麼付款?

印美網提供以下付款方式:

  • 銀行匯款或郵局匯款:
    • 您可以帶著現金到銀行或郵局進行匯款動作。只需到銀行填寫一張兩聯式的匯款單(郵局叫跨行匯款),連同現金一起交給行員,行員最後會給您一張匯款的收據,請務必保存好以作為付款的證明,並來電/來信告知匯款後五碼及訂單編號,我們將於收到款項後立即開始製作您的訂單。
    • ATM轉帳:請至各銀行或便利超商等處使用自動櫃員機(ATM),使用轉帳服務並依序輸入所指定的玉山銀行 基隆路分行帳號及訂單確認金額後,完成入帳後來電/來信告知匯款後五碼及訂單編號,我們將於收到款項後立即開始製作您的訂單。
  • 電子錢包:
    • 請於結帳畫面選擇電子錢包付款。若餘額不足,可以先存入足夠金額或是選擇用其他付款方式付清不足餘額。
  • 綠界科技
    • 請於結帳畫面選擇綠界科技付款,付款完畢會得到一組條碼,請用此條碼至7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK其中一間超商付款。

檔案

如何上傳檔案?我需要上傳那些檔案?

在商品頁面,點擊上傳設計,並依照步驟上傳檔案

上傳完檔案後,請點選完成上傳

如果檔案尺寸過大無法上傳,請於結帳時的備註附上檔案下載連結,或是之後再來信附上檔案

請依照商品頁面的說明,上傳所需的檔案

如同人誌依選項會需要封面、內文、拉摺頁、書腰4個檔案

檔案限定為PDF檔,如有AI檔,請先行轉檔為PDF

若有技術問題無法轉換AI檔為PDF檔,請確認您要上傳的AI檔適用於Adobe CS6(版本太高請降版本後再上傳)

在上傳前,請將所有檔案壓縮至一個RAR或ZIP檔中再上傳

別忘了要確認商品頁面的刀模,別讓檔案不符合規格,導致裁切時切到內容

如何轉換PDF檔

若您的檔案為PSD、JPG、TIF,方法如下

1.

2.

3.

4.

 

別忘在上傳前將檔案壓縮為一個rar/zip檔!

檔案解析度及邊框注意事項

檔案解析度應至少300 dpi以上

另外,在您的設計中最好別出現離邊緣太近的邊框

因為印刷技術的限制,此類的邊框容易歪斜,導致成品不如預期

注意:此類瑕疵屬於印刷技術的限制,其並不構成合理退貨的理由

我可以請印美網幫我修改檔案嗎?

印美網會提醒您檔案是否有問題

為了避免爭議,印美網不會主動更改客戶檔案,修改檔案還是必須由客戶自己修改。